7月14日，南寧市人行道非機動車停車泊位運營管理新聞發布會在集團公司4樓多功能會議室舉行，新聞發布會由南寧市市政和園林管理局副局長李軍主持，南寧市市政和園林管理局局長藍嵐，南寧交投集團公司董事長、總經理楊漣，南寧市城市管理綜合行政執法局副局長覃光周，南寧市道路運輸發展中心主任朱海，南寧公交集團有限公司董事長吳江卡出席新聞發布會，集團公司黨委副書記農明姬，副總經理黃海燕等參加新聞發布會。

       在發布會上，有關領導對地鐵沿線站點出入口周邊非機動車停車泊位移交工作進展情況進行了通報，解讀了新頒布的《南寧市人行道非機動車停車泊位設置及管理標準》（修訂），并回答了記者提出的“改變非機動車泊位的運營管理主體的原因”“共享單車亂停放問題有哪些具體管理措施”“近期開展人行道上非機動車違停的執法情況”“對于新接管的非機動車停車泊位，南寧交投集團會如何提升運營管理服務”“新移交的非機動車停車泊位，如何加強安全保障措施”等問題。

       據了解，南寧市非機動車保有量已接近300萬輛，且日益劇增。全市各大商圈、地鐵站點出入口等人流較為密集區域的非機動車停車需求不斷增長。全市各轄區承擔人行道非機動車停放經營管理的企業有近二十家，部分泊位管理不統一、不規范，給行業主管部門的管理工作造成極大不便。為徹底改變城市非機動車停車泊位管理亂象，規范非機動車停放秩序，根據市政府有關工作會議精神，南寧市地鐵沿線站點出入口周邊非機動車停車泊位作為管理試點的先行區域，整體移交至南寧交通投資集團有限責任公司進行統一管理、運營和維護。具體移交范圍包括地鐵1號線大學路、衡陽西路、朝陽路、民族大道、高坡嶺路沿線道路、2號線安吉大道、友愛路、朝陽路、民權路、星光大道、銀海大道沿線道路站點出入口周邊的縱向全線和橫向200米區域，3號線站點出入口周邊的縱向200米和橫向200米區域。

       南寧交投集團作為國有企業，一直致力于打造“政府放心，市民滿意”的民生服務項目，對新接管的131處非機動車停車泊位，按照新修訂的《南寧市人行道非機動車停車泊位設置及管理標準》，“統一運營主體”“統一著裝形象”“統一服務流程”“統一投訴渠道”“統一員工培訓”“統一收費票據”“統一配套設施”的“七個統一”進行規范運營管理。

     “七個統一”標準提供優質服務

       泊位移交后，南寧交通投資集團有限責任公司將嚴格按照“七個統一”的標準，對接管的泊位進行規范管理，為市民提供優質的停車服務。

       01統一運營主體

      南寧交投集團授權下屬南寧公共交通集團有限公司全資子公司南寧慧泊停車場服務有限責任公司具體負責，統一對移交的非機動車停車泊位進行運營管理，南寧交投集團將嚴格對慧泊公司的經營行為、服務水平等方面進行監督，確保南寧市地鐵沿線站點出入口周邊非機動車停車泊位管理有序。

       02統一著裝形象

       停車泊位管理人員的工作服工作服由慧泊公司統一設計，服裝上帶有明顯顏色的警示標示和反光標貼，上衣正面和背面顯著位置印有“慧泊停車”標識。

包括統一佩戴收費證上崗

      收費證上標明保管員姓名、照片、工作單位，嚴防不法份子利用收費證假冒非機動車停放保管員進行非法違規收費的行為。

      03統一服務流程

       引導停車市民規范有序停放車輛作為日常服務的重要內容明確列入服務規范要求，努力營造有序的非機動車停車環境；嚴格收費流程管理。制定收費流程規范及管理規定，加強稽查檢查，杜絕亂收費現象；規范投訴處理流程，對相關投訴案件視情節輕重進行分類處理，明確投訴從受理至結案各環節的銜接配合，及時有效處理案件，化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩定。

       04統一投訴渠道

       首先設置統一投訴電話0771-3350999；其次，設專職話務員負責專門接聽投訴受理電話，受理相關服務、價格等投訴舉報并做好信息傳遞、溝通、反饋等。同時，保障投訴熱線暢通，投訴處理情況和處理結果及時反饋，做到熱情、高效、規范的投訴處理服務。

      05統一員工培訓

       根據非機動車停放保管員相關工作規范、服務流程、工作要求結合有關法律法規、收費標準等內容編制培訓教材。定期和不定期開展對非機動車停放保管員崗前培訓和日常培訓，大力提高非機動車停放保管員的業務素養和服務意識。非機動車停放保管員崗前考核，考核合格者準予發放收費證上崗，不合格者需重新參加培訓直至考核合格方可上崗，以此確保非機動車停放保管員隊伍業務水平優良，為市民提供專業、便捷的服務。

      06統一收費票據

      嚴格規范非機動車停放保管員發票票據使用行為，使用統一的定額發票。

       07統一配套設施

       設置符合規定的收費標價牌，做到統一、清晰、醒目，標價牌內容簡潔、明了、無歧義。

       施劃統一的泊位標線，寬度為10cm，確保標線均勻、清晰。

       施劃統一的非機動車標識，人行道停車位內每間隔10-15米標明非機動車標識，用箭頭標注非機動車停放的統一朝向。

       下一步，南寧交投集團將繼續完善泊位配套設施，在有條件的非機動車停放區域設置柵欄、遮陽棚、充電樁等便民設施，方便電動車充電。同時，不斷探索業態新形勢，陸續引進推廣智慧停車的技術和智能化收費管理，推行無人值守收費模式，實現人錢分離、陽光透明，從而營造更加規范有序的停車環境，為推動強首府戰略落地見效、深化文明城市創建、提升城市綜合治理能力貢獻力量。

                                                                                                                                                文：覃英志

                                                                                                                                                圖：宣辦綜合

                                                                                                                                                編輯：覃英志

                                                                                                                                                審核：張敏